Données et confidentialité

  • Notre approche de la protection des données

    Quand tu utilises Whatnot, tu nous confies tes informations. Nous prenons cela au sérieux et ne vendrons jamais tes données. Nous les protégeons grâce à des mesures de protection techniques et organisationnelles, et tu peux supprimer ton compte quand tu le souhaites.

  • Données collectées et raisons

    • Informations sur le compte : ton nom, ton adresse e-mail, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton mot de passe lorsque tu t'inscris. Nous les utilisons pour créer ton compte, le sécuriser, t'envoyer des actualités sur tes commandes et te contacter lorsque quelque chose nécessite ton attention.

    • Vérification de l'identité : avant de pouvoir faire des lives, les vendeurs vérifient leur identité auprès de notre partenaire Stripe et fournissent des informations supplémentaires, comme leur identifiant fiscal et leur date de naissance. Cela nous aide à confirmer que les vendeurs sont bien la personne qu'ils prétendent être, à faciliter les paiements et les déclarations fiscales, à prévenir la fraude et à respecter les obligations de conformité de la marketplace.

    • Informations de paiement et de livraison : informations de carte, adresse de facturation et adresse de livraison. Nos processeurs de traitement gèrent directement les informations de carte. Les numéros de carte complets ne sont donc jamais stockés sur les serveurs de Whatnot.

    • Activité sur Whatnot : les lives que tu regardes, les articles sur lesquels tu fais des offres, les messages que tu envoies. Cela alimente ton fil, met en avant des lives qui te plairont et nous aide à repérer des tendances indiquant une fraude ou un abus.

    • Informations sur l'appareil et informations techniques : adresse IP, type d'appareil, version de l'application. Ces éléments assurent la sécurité de ton compte et le bon fonctionnement de l'application.

  • Notre utilisation des données

    Nous utilisons les données pour traiter les commandes, recommander des lives, vérifier les vendeurs, détecter les activités suspectes, respecter les règles fiscales et de protection des consommateurs, et répondre aux demandes légales des autorités de réglementation ou des tribunaux.

  • Tes contrôles

    Tu contrôles une grande partie de ce qui se passe avec tes données. Depuis les paramètres de ton compte, tu peux :

    • Vérifier et modifier tes informations personnelles

    • Gérer tes préférences de notification et de marketing

    • Supprimer ton compte

  • Notre protection de tes données

    Nous protégeons tes informations grâce à une combinaison de mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Nous en restreignons l'accès en fonction des besoins réels des employés pour effectuer leur travail, et procédons régulièrement à des vérifications de sécurité de nos systèmes.

  • Pour les utilisateurs en Europe

    Pour les utilisateurs au Royaume-Uni, dans l'EEE et en Suisse, Whatnot Europe Limited (basée en Irlande) est responsable du traitement des données, conjointement avec Whatnot Inc. Tu peux contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse DPO@whatnot.com, et tu as le droit de contacter ton autorité de contrôle locale si tu as des préoccupations. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous utilisons des mesures de protection telles que les clauses contractuelles types pour les protéger.

    [Lire la Politique de confidentialité complète →] 

Foire aux questions

  • Non. Whatnot ne vend pas tes données personnelles. En vertu du RGPD, tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données personnelles à des fins de marketing direct et de retirer ton consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci. Pour exercer ces droits, contacte privacy@whatnot.com ou notre délégué à la protection des données à l'adresse DPO@whatnot.com. Tu peux également limiter certaines formes de publicité ou de suivi via les paramètres des cookies de ton navigateur ou les paramètres de ton appareil mobile.

  • Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres de ton compte sur le Web ou dans l'application. Pour ce faire, suis ces instructions. Lorsque tu supprimes ton compte, nous effaçons tes informations personnelles sauf si nous avons un besoin juridique ou commercial en cours, par exemple à des fins fiscales, comptables, de prévention des fraudes ou en cas de litiges actifs.

  • Stripe, notre prestataire de paiement, gère l'intégralité des informations de ta carte. Whatnot stocke des informations limitées, comme les quatre derniers chiffres de ton numéro de carte, afin que tu puisses reconnaître ta carte enregistrée au moment du paiement, mais le numéro complet de ta carte n'est jamais stocké sur les serveurs de Whatnot.

  • Nous répondons aux demandes juridiques valides des forces de l'ordre et respectons nos obligations en vertu de la loi applicable. Nous examinons chaque demande et partageons les informations appropriées.

  • Whatnot opère à l'échelle mondiale, et tes données peuvent être traitées dans des pays autres que celui où tu vis, y compris aux États-Unis. Lorsque cela se produit, nous utilisons des mesures appropriées pour protéger tes informations.

    Whatnot exerce ses activités à l'échelle mondiale, ce qui signifie que tes données peuvent être transférées en dehors de l'EEE, y compris aux États-Unis, où est basée Whatnot Inc. Lorsque des données quittent l'EEE, nous utilisons des garanties approuvées dans le cadre du RGPD (comme les clauses contractuelles standard) afin de nous assurer qu'elles restent protégées.

  • Envoie un e-mail à privacy@whatnot.com pour toute question ou demande relative aux données. Les utilisateurs européens peuvent également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse DPO@whatnot.com.