Une vérification est requise avant qu'un vendeur puisse lancer son activité. Chaque nouveau vendeur doit effectuer une vérification d'identité et faire l'objet d'un contrôle des risques avant d'être autorisé à vendre et expédier sur Whatnot.

Le live shopping met le vendeur face à l'acheteur, et c'est en grande partie pour cela que les gens font confiance à ce qu'ils voient sur Whatnot. La vérification nous permet de nous assurer que la personne face à la caméra est bien celle qu'elle prétend être, avant même qu'elle passe en live. De plus, toute notre communauté bénéficie d'une plateforme où chaque vendeur a été vérifié.

• Son identité : avant de pouvoir lancer un live, chaque nouveau vendeur doit vérifier son identité via notre partenaire de référence en matière de vérification d'identité. Nous confirmons qu'il s'agit de la bonne personne, que le vendeur a au moins 18 ans et que sa pièce d'identité correspond au compte qu'il crée.

• Les signaux de risque : nous analysons des dizaines de signaux par rapport à des schémas de risque connus, comme des tendances liées à l'appareil, à la localisation et au paiement, ainsi que des signaux comportementaux associés à des comptes qui ont déjà causé des problèmes. Si un compte est signalé lors de cet examen, il doit faire l'objet d'une vérification supplémentaire. Et s'il ne réussit pas l'examen, il n'est pas approuvé.

• Les détails de l'entreprise : les vendeurs qui exercent une activité professionnelle partagent également les détails de leur entreprise, que nous vérifions avant de les autoriser à vendre. Dans l'UE et au Royaume-Uni, cette vérification répond aux normes de traçabilité des vendeurs tiers (KYBC) établies par les autorités de régulation pour les marketplaces. Nous la considérons comme un élément essentiel pour connaître les personnes qui exercent leur activité sur Whatnot.

La vérification confirme l'identité d'un vendeur. Pour certaines catégories, nous voulons également nous assurer que le vendeur peut y développer son activité, grâce à l'expertise nécessaire en matière d'authenticité, d'approvisionnement ou de connaissances spécialisées. Les sacs et accessoires de luxe en font partie : les vendeurs postulent, partagent les détails de leur activité et de leur approvisionnement, et doivent être autorisés avant de pouvoir créer des listings. La vente en gros implique des restrictions similaires, et d'autres catégories sur Whatnot suivent la même approche. 

Approuver un vendeur n'est que le début du chemin vers la construction de la confiance sur Whatnot. Lorsqu'un vendeur est en live, nous continuons à effectuer des vérifications :

• Surveillance en temps réel : nos systèmes signalent les activités suspectes, comme les changements de comportement et les signaux liés à des acteurs malveillants connus, et suppriment ou enquêtent sur le compte qui en est à l'origine. Nous détectons beaucoup de ces activités avant même que quelqu'un ne les signale.

• État du compte : chaque vendeur peut suivre ses performances en matière de livraison, de traitement des commandes et de conformité aux politiques grâce à son tableau de bord État du compte. Les vendeurs qui ne répondent pas à nos normes et exigences ne peuvent pas continuer à vendre. 

• Visibilité pour les vendeurs fiables : les vendeurs les plus performants gagnent en visibilité grâce à notre programme Boutique premium et aux avis publics laissés par les acheteurs sur leur profil. Ces critères te permettent de trouver plus facilement des vendeurs vers lesquels tu voudras revenir.  

Les vendeurs gagnent le droit de continuer à vendre. Pour le conserver, ils doivent continuer à prouver leur professionnalisme.