Nous sommes là pour t'aider

Whatnot repose sur la confiance de la communauté. En cas de problème (qu'il s'agisse d'un tracas  avec une commande, une annonce, un profil, ou un message privé qui enfreint nos règles), signale-le là où il s'est produit, et nous nous en occuperons.

  • Que se passe-t-il quand je signale quelque chose sur Whatnot ?

    Ton signalement est transmis à notre équipe Confiance et sécurité ainsi qu'aux systèmes de protection  que nous utilisons pour faire respecter les Règles de la communauté. Chaque signalement nous  aide  à réagir rapidement aux violations flagrantes, à repérer toute  tendance suspecte  parmi les comptes et à améliorer continuellement notre système de détection.. Chaque signalement contribue à garantir la fiabilité de Whatnot pour tous.

  • How to report something

    Si tu repères un profil, une annonce ou un message privé qui enfreint les Règles de la communauté, tu peux signaler l’infraction là où elle s’est produite. En général, tu trouveras l'option Signaler sous le menu Plus (…) ou directement sur l'annonce.

    Pour connaître toutes les étapes d'un signalement, consulte notre Centre d'aide.

Foire aux questions

  • Non. Les signalements sont confidentiels.

  • Pour toute réclamation concernant une commande, le vendeur peut  voir les détails de celle-ci  pour résoudre la situation.

  • Cela dépend du signalement. Les violations évidentes de nos politiques peuvent entraîner une action immédiate, y compris la suppression du compte. Les situations plus complexes prennent plus de temps à traiter, car elles nécessitent une enquête approfondie. Dans tous les cas, notre objectif est de trouver la meilleure issue possible.

  • Nous ne communiquons pas les mesures prises sur le compte d’un autre utilisateur, de la même façon que nous protégerions les informations de ton compte si quelqu’un le signalait.

    Nous avons également conscience que si nous en disons trop sur la façon dont nous appliquons nos règles, il sera plus facile pour les acteurs malveillants de les contourner.

    Tu peux toujours vérifier le statut de tout signalement effectué à la rubrique Compte → Signalements d'utilisateurs.